作者：李杰，本文僅供交流學習，若侵犯到您的權益，敬請告知處理。
隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不斷提高，時間寬裕、財務富足的“銀發(fā)族”成為了一股消費新勢力。但部分不法分子也恰恰盯上了他們，對他們的“錢包”虎視眈眈。不法分子通常以組織“養(yǎng)老旅游”等手段誘騙老年人預交高額費用或購買保健品、理財產(chǎn)品，騙取老年人錢財。遇到這種情況，老年人應當如何防范、保護自身財產(chǎn)安全呢？
案情簡介
“大爺，您看看，我們旅行社關愛老年人搞活動，國內(nèi)兩日游只要50元，只有65歲以上的老年人可以參加。活動馬上結束了，您要想報名，我給您留個名額？”
王大爺見有這“好事兒”，爽塊地答應了。
在銷售人員的帶領下，王大爺來到旅行社，并與旅行社簽訂了《會籍服務合同》。合同約定：王大爺自愿加入旅行社組織成立的會員俱樂部，應繳會籍卡金額10萬元，贈送價值2萬元10天期定制旅游1人次，有效期自2018年8月2日至2019年8月2日，合同到期后，旅行社應在合同到期日起7個工作日內(nèi)將未消費余額退還王大爺。2018年8月5日，旅行社出具《收據(jù)》載明收到王大爺交納的10萬元。
讓王大爺下決心一次性拿出10萬元的，是旅行社銷售人員口頭向其承諾：如成為會員，可經(jīng)常免費參加活動；這10萬元每年會給付10%利息。
可在合同簽訂后，旅行社并未組織免費活動，亦未支付約定利息。2019年合同到期后，王大爺將旅行社起訴至法院，要求解除合同并退還未消費費用，同時按約定支付利息。
法院判決
法院認為，王某與旅行社簽訂的《會籍服務合同》，系雙方當事人真實意思表示，且不違反法律法規(guī)的效力性強制性規(guī)定，應屬有效。因《會籍服務合同》約定的履行期限已屆滿，按照約定雙方在該合同項下權益已自動解除，無需再次確認解除，故對王某要求解除合同的訴訟請求，法院未予支持。
根據(jù)法律規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。現(xiàn)旅行社所發(fā)會籍卡存在未消費金額，王某亦表示不再續(xù)約，旅行社應退還王某未使用的其他費用，對該項訴請，法院予以支持。
關于王某要求按年利率10%給付利息的主張，因《會籍服務合同》并無明確約定，于法無據(jù)，故對于王某該項請求，法院未予支持。
法官提示
以“免費旅游”為噱頭誘騙老年人預交高額費用或銷售保健品、理財產(chǎn)品是典型的老年消費陷阱，主要存在三大交易風險：
一是責任主體確定不易。個別旅行社在“低價游”中誘騙旅游者，通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益，旅游者有權要求旅行社辦理退貨、退還費用，但旅行社本身并非買賣合同主體，“信息不對稱”導致維權受阻。
二是承諾事項難以兌現(xiàn)。主要表現(xiàn)為：或夸大產(chǎn)品功效、產(chǎn)品價值，誆騙老年人以高價購買；或吹噓商品的升值空間，以高投資回報率等話術誘導老年人投資，并承諾商家會高價回購；或虛假承諾商品的附加價值，承諾購買商品后可定期參加特色活動或享受特定服務等。
三是口頭協(xié)議現(xiàn)象普遍。老年消費者易存在缺乏法律意識、輕信口頭協(xié)議的情形，或雖簽訂書面合同，但未將商家承諾清楚完整地寫入合同，法院難以認定商家存在違約行為；多數(shù)老年消費者證據(jù)意識不足，不注重留存和收集證據(jù)，且大部分旅行團在購物宣講時不允許錄音錄像，一旦進入訴訟程序，老年消費者陷入被動。
法官建議
隨著疫情防控政策調(diào)整，出游需求得到釋放，旅游市場復蘇回暖，為維護老年人旅游市場良好秩序，需要匯聚各方合力。
旅游管理和市場監(jiān)管部門：
1.切實履行監(jiān)督職責，排查虛假宣傳行為，嚴格審查商品及服務價格，從源頭上減少糾紛發(fā)生；
2.加強部門異地協(xié)助，建立綜合監(jiān)管機制，暢通異地互查制度，推動信息互聯(lián)互通；
3.發(fā)布相關典型案例，揭示老年消費詐騙慣用套路手法，暢通舉報及監(jiān)督渠道，引導老年人有效識騙防騙。
老年消費者：
1.提高鑒別能力，培養(yǎng)防騙意識。主動了解常見詐騙形式及防騙知識，提高鑒別判斷能力;
2.重視書面合同，審查核心條款。提高對書面合同重視程度，不輕信口頭協(xié)議，在簽訂書面合同時，將商家承諾清楚完整寫入合同;
3.加強證據(jù)意識，注重留存證據(jù)。特別是商家作出特定承諾或變更約定時，要及時留存書面或影像資料。
子女：
勤聯(lián)系、多關心、善提醒。多和父母溝通，多關心關愛家中老年人，多去了解老年人的近況，多給老年人講解防范詐騙的知識。發(fā)現(xiàn)老年人存在被欺騙可能時，耐心勸導，幫助其及時止損。
